De belangrijkste voorwaarden van het welkomstpakket

Gebruik de hersteloptie op de inlogpagina en vul het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld. Daarna ontvang je een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Die staan in het betaalgedeelte van je account en vaak ook in de hulppagina’s van de site. Daar zie je per betaalmethode de minimale bedragen, verwerkingstijd en eventuele kosten.

Ja, de site werkt in een mobiele browser op iOS en Android. Je opent je account via de browser en gebruikt dezelfde functies als op een computer.

Dat hangt af van de betaalmethode en de controle van je account. E-wallets gaan vaak sneller dan bankkaarten of bankoverschrijvingen, die meer verwerkingstijd vragen.

Dat hangt af van je land en van de opties die op dat moment actief zijn in de kassa. In veel gevallen zie je bekende methoden zoals Visa, Mastercard, Skrill, Neteller en soms crypto-opties.

Kijk of je een sterk wachtwoord gebruikt en of 2FA is ingeschakeld, als die optie beschikbaar is. Controleer ook of de site via ssl werkt voordat je inlogt of betaalt.

Ga dan naar de ondersteuningssectie of livechat van de site en geef het bedrag, de methode en het tijdstip van de betaling door. Met die gegevens kan de klantenservice sneller zien waar het misgaat.